কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

আমাদের রেজিস্টার পেজে গিয়ে সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার পরিচয়পত্র আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফাই হবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register।

প্রথমে আপনার ট্রানজাকশন আইডি এবং স্ক্রিনশট মিলিয়ে দেখুন। মাঝে মাঝে নেটওয়ার্কের কারণে দেরি হতে পারে। যদি ২০ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত দেখুন বিকাশ ক্যাশআউট ক্যাসিনো।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং হওয়ার প্রধান কারণ হতে পারে ভেরিফিকেশন বাকি থাকা বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি চেক করুন। আরও জানতে পড়ুন Terms।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং ভলিউম বা নির্দিষ্ট গেমে খেলা। বোনাস গ্রহণের আগে শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। সম্পূর্ণ নিয়ম জানতে দেখুন Bonus।

আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে দেখুন Privacy।

আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করুন। প্রয়োজনে অ্যাপটি আপডেট করে পুনরায় চেষ্টা করুন। সঠিক গেমের জন্য ভিজিট করুন All Games।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারেন। দেখুন Responsible Gaming।

সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আমাদের প্রতিনিধিদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ইউজার আইডি সাথে রাখুন। দেখুন Support।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা সেটিংসে গিয়ে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনটি বেছে নিন। বিস্তারিত জানতে পড়ুন Terms।